IT support – možnost i pro juniory
Odpovědět na pozici
Pro našeho klienta, českou společnost zaměřenou na development aplikací, hledáme člověka na pozici IT Support, který bude mít na starost komunikaci se zákazníky a technickou podporu například v Microsoft 365.
POPIS POZICE
Hlavní náplň práce
- Odpovídání na požadavky klientů v systému Intercom a Zendesk
- Pomoc s nastavením webové a tabletové aplikace
- Pomoc s nastavením Office 365 / Exchange / Google Workspace
- Řešení dotazů od zákazníků přes telefon
- Tvorba uživatelských manuálů a videí
- Příprava předprojektových dokumentací
- Konferenční hovory a prezentování produktu přes Teams / Google Meet / Webex
- Provádění profylaxe systémů a instalací u zákazníka v okrese Praha
- Vyhledávání řešení v dokumentacích
- Instalace a případně pomoc s implementací systému
PROFIL KANDIDÁTA
Požadavky
- Znalost MS Exchange / Exchange Online (Microsoft 365) alespoň na úrovni správy přidání uživatelů, oprávnění nebo Google Workspace
- Plynulý český a anglický jazyk (psaní e-mailů, konferenční hovory apod.)
- Základní povědomí o funkci sítě (LAN, PoE, Ethernet, Switche, IPv4, IPv6, 802.1X)
- Povědomí o fungování certifikátů (SSL, Certifikační autorita, apod.)
- Řidičský průkaz B (výjezd ke klientovi v okrese Praha)
Výhodou, nikoliv podmínkou
- Jakýkoliv další jazyk výhodou
- Znalost Intercom/Zendesk
- Znalost YouTrack, Wiki, Kanban apod.
- Znalost ABRA Flexi
- Znalost Android OS/ iPad OS / povědomí o NFC
- Znalost některého programovacího jazyka nebo scriptování Powershell / Batch / Terminal
NABÍZÍME
Nabízíme
- Práci na mezinárodní projektu
- Flexibilní pracovní doba
- Velice flexibilní možnosti HO po zaučení
- Notebook (Mac nebo Windows dle potřeby/výběru)
- Firemní telefon včetně mobilních dat
- 5 dnů volna navíc
NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě tedy v tzv. generickém maskulinu. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.
LOKALITA
- Praha
Typ úvazku
- Plný úvazek
Obor
- Infrastructure