IT support – možnost i pro juniory

Odpovědět na pozici

Pro našeho klienta, českou společnost zaměřenou na development aplikací, hledáme člověka na pozici IT Support, který bude mít na starost komunikaci se zákazníky a technickou podporu například v Microsoft 365.

POPIS POZICE

Hlavní náplň práce

  • Odpovídání na požadavky klientů v systému Intercom a Zendesk
    • Pomoc s nastavením webové a tabletové aplikace
    • Pomoc s nastavením Office 365 / Exchange / Google Workspace
  • Řešení dotazů od zákazníků přes telefon
  • Tvorba uživatelských manuálů a videí
  • Příprava předprojektových dokumentací
  • Konferenční hovory a prezentování produktu přes Teams / Google Meet / Webex
  • Provádění profylaxe systémů a instalací u zákazníka v okrese Praha
  • Vyhledávání řešení v dokumentacích
  • Instalace a případně pomoc s implementací systému

PROFIL KANDIDÁTA

Požadavky

  • Znalost MS Exchange / Exchange Online (Microsoft 365) alespoň na úrovni správy přidání uživatelů, oprávnění nebo Google Workspace
  • Plynulý český a anglický jazyk (psaní e-mailů, konferenční hovory apod.)
  • Základní povědomí o funkci sítě (LAN, PoE, Ethernet, Switche, IPv4, IPv6, 802.1X)
  • Povědomí o fungování certifikátů (SSL, Certifikační autorita, apod.)
  • Řidičský průkaz B (výjezd ke klientovi v okrese Praha)

Výhodou, nikoliv podmínkou

  • Jakýkoliv další jazyk výhodou
  • Znalost Intercom/Zendesk
  • Znalost YouTrack, Wiki, Kanban apod.
  • Znalost ABRA Flexi
  • Znalost Android OS/ iPad OS / povědomí o NFC
  • Znalost některého programovacího jazyka nebo scriptování Powershell / Batch / Terminal

NABÍZÍME

Nabízíme

  • Práci na mezinárodní projektu
  • Flexibilní pracovní doba
  • Velice flexibilní možnosti HO po zaučení
  • Notebook (Mac nebo Windows dle potřeby/výběru)
  • Firemní telefon včetně mobilních dat
  • 5 dnů volna navíc

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě tedy v tzv. generickém maskulinu. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

LOKALITA

  • Praha

Typ úvazku

  • Plný úvazek

Obor

  • Infrastructure

Váš konzultant

David Veverka

David Veverka