POPIS POZICE

• Zodpovednosť za správnu funkčnosť aplikácií na call centre – CRM a Cloud Telephony System
• Sledovanie, riešenie a prípadné eskalácie akýchkoľvek zistení nezrovnalostí
• Zapájanie do vývoja Cloud Telephony aplikácie pomocou IVR Builder
• Monitorovanie pracovných postupov a štandardov v CRM a zaistenie podpory pre užívateľov CRM
• Hľadanie spôsobov, ako zlepšiť využitie CRM a telefónneho systému pomocou automatizácie rôznych činností 

PROFIL KANDIDÁTA

• Skúseností so správou všetkých CRM kanálov, vďaka ktorým prebieha komunikácia na zákazníkov
• Min. 3 roky skúseností s riadením kampaní, dátovou analytikou, CRM call centier
• Znalosť SQL, Power BI, Excel
• Aktívna znalosť angličtiny
• Analytické myslenie na základe dostupných dát 

NABÍZÍME

• Flexibilný pracovný čas (37,5/týždeň)
• HO
• Príležitosť rásť a učiť sa nové veci
• Budete súčasťou priateľského a otvoreného tímu
• MultiSport Card
• Ďalšími benefitmi sú 25 dní dovolenky,  2 dni dovolenky počas roka, takže sa môžeš zapojiť do dobrovoľníckych aktivít, share program

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě tedy v tzv. generickém maskulinu. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.